Teknik Servis Programında Teklif ve Satış Süreçleri
Teknik servis programları, servis hizmeti veren firmaların işlerini daha verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan yazılım çözümleridir. Bu tür programlarda servis işlemlerinin yanı sıra satış süreçlerini izlemek ve müşteri ilişkilerini yönetmek firmalar tarafından aranılan bir özelliktir. ve servis taleplerini daha iyi organize etmek için kullanılabilir.
Ekibim sahada saha servis programı servis öncesi teklif ve satış süreçlerini de takip edebileceğiniz online bir programdır. Teklif ve satış süreçleri dışında müşteri işlemlerini de takip edebileceğiniz özelliklerle donatılmıştır.
-Müşteri adı, adres, telefon numarası, e-posta adresi gibi temel iletişim bilgilerini kaydedebilir, müşteriye özel notlar ekleyebilir ve geçmiş satış ve servis işlemleri ile ilgili de bilgi sahibi olabilirsiniz.
-Ürün ve hizmetleriniz özellikler, fiyat bilgileri ve stok durumlarını güncel tutabilir teklif ve satış işlemleri için paketler oluşturabilirsiniz.
-Özelleştirilmiş şablonlarla müşteriye özel teklifler oluşturarak teklif süreçlerini takip edebilirsiniz.
-Kazanılmış teklifleri siparişe aktarabilir siparişlerin doğru zamanda teslim edilmesini sağlayabilirsiniz.
-Tamamlanan, devam eden veya iptal olan teklif ve satış süreçlerini raporlayabilir, personel bazlı performans değerlendirmesi yapabilirsiniz.
-Onaylanan siparişler kolaylıkla servise aktarıp müşteriyle ortak zamanda belirlenen tarihler için montaj randevusu oluşturabilirsiniz.
-Bekleyen, devam eden, iptal olan, ertelenen ve kapanan servislerinizi personel bazlı raporlayabilirsiniz.
-Günlük iş raporu ile hangi personelinizin hangi konumda, kaç tane işi var, ne kadar iş kapanmış, ne kadarı devam ediyor gibi değerlendirmeleri yapabilirsiniz.
-Müşteri memnuniyetini ölçmek için anket ile geri bildirimler toplayarak hizmetlerinizi iyileştirebilir, personel performans değerlendirmesi yapabilirsiniz.
Ekibim sahada teknik servis programı sadece sahada çalışan personelin günlük işlerini etkin yönetmeleri için firmalara kolaylık sağlamanın yanı sıra bir CRM programının da tüm özelliklerini taşıyan müşteri ilişkilerini ve firmanıza ait teklif ve satış süreçlerini de yönetmenize imkan sağlayan bir yazılımdır. Daha detaylı bilgi almak için www.ekibimsahada.com web sitemizi ziyaret edebilir, 444 35 72 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
