EKİBİM SAHADA
Bireysel ve Kurumsal Müşterilerin tüm bilgilerinin tutulduğu bölümdür. Gelişmiş arama ve listeleme özellikleri ile kullanım kolaylığı sağlar. Tek ekrandan müşteri ile ilgili, satış, servis, cari durum ve diğer kayıtlara ulaşabilirsiniz.
Bireysel ve Kurumsal Müşterilerin tüm bilgilerinin tutulduğu bölümdür. Gelişmiş arama ve listeleme özellikleri ile kullanım kolaylığı sağlar. Tek ekrandan müşteri ile ilgili, satış, servis, cari durum ve diğer kayıtlara ulaşabilirsiniz.
Web sitenizden ve çağrı merkezinden gelen müşteri talepleri doğrultusunda teklif verin, randevu planlayın.
Firmanın ürün, cihaz, malzeme ve hizmetlerini grup ve alt gruplara göre tanımlayıp, alış, satış fiyatı, kdv tutar ve oranlarını belirleyebileceği modüldür. Excelden toplu aktarım, hızlı fiyat güncelleme özellikleri ile bu alandaki tüm ihtiyaçları karşılar.
Ürün ve hizmetleriniz için paketler oluşturun, tekliflerinizde bu paketleri kullanın, zamandan kazanın.
Saha servis araçlarınızın ve merkez deponuzun ürün ve malzeme stoklarının giriş çıkışlarını takip edin.
Müşteri, Tedarikçi ve Personellere ait tüm carileri ve gelir, gider, kasa, banka gibi tüm muhasebesel hareketleri takip edin.
Tedarikçileriniz ve müşterilerinizle olan işlemlerinize ait alış ve satış irsaliye ve faturalarınızı kayıt altında tutun.
Gerek şablonlar oluşturarak, gerekse anlık olarak müşteri ve tedarikçilerinize SMS ile her türlü bildirim, duyuru ya da bilgilendirmeyi toplu veya tek tek yapmanıza olanak sağlar. SMS grupları oluşturarak sadece bu gruplara özel SMS gönderim işlemi yapabilir, başarılı ve başarısız SMS gönderimlerini raporlayabilirsiniz.
Gerek şablonlar oluşturarak, gerekse anlık olarak müşteri ve tedarikçilerinize mail ile her türlü bildirim, duyuru ya da bilgilendirmeyi toplu veya tek tek yapmanıza olanak sağlar. E-Posta grupları oluşturarak sadece bu gruplara özel E-Posta gönderim işlemi yapabilir, başarılı ve başarısız E-Posta gönderimlerini raporlayabilirsiniz.
Sistem yöneticisinin sistemi istediği zaman yedeklemesine ve istediği yedeğe geri dönüş yapmasına olanak sağlayan modüldür. Otomatik yedekleme özelliği ile istenilen saat diliminde sistem kendini otomatik olarak yedekleyebilir.
Firmanın personellerini tanımlayıp, maaş, avans vb. tahakkuklarını oluşturup, ödemelerini yaparak personel cari hesaplarını da takip edebileceği modüldür.
Taşeronla hizmet veren firmaların taşeronlarına iş emri aktarıp işlemlerini takip etmek, hakediş ve ödemelerinin kayıtlarını tutmak ve taşeron işlemlerini kolaylaştırmak için geliştirilmiş modüldür.
Proje, tesisat veya tadilat yapılacak alanın ve müşteri ihtiyaçlarının önceden görülüp gerekli kayıtların alınmasına olanak sağlayan modüldür. Gerek web uygulamasından gerekse mobil uygulamadan kullanılabilmektedir.
Ürün, hizmet, cihaz veya yedek parça teklifi isteyen müşterilere hızlı, pratik ve kolayca teklif hazırlayıp, göndermeye ve gönderilen teklif durum ve süreçlerini takip etmeye olanak sağlayan uygulamadır. Teklif sürecindeki tüm iş akışının takibi kolayca yapılabilir.
Firmanın ürün, cihaz, malzeme, servis ve bakım hizmetlerinin satışlarını kaydedip yönetmesine ve tarih aralığı, personel, müşteri gibi kriterlere göre sorgulama ve filtrelemeler yapabilir. Yönetici gelişmiş özellikleri ile firmasının tüm cirosunu takip edebilir.
Servis işlemlerinde sahadaki teknik personelin yaptığı işlemler ile ilgili form doldurmasına ve teyit etmesi amacıyla geliştirilmiş form sihirbazıdır. Sistem yöneticisi sahadan toplamak istediği veriye göre form geliştirebilir.
Gerek Servis işlemleri sonrası, gerekse genel hizmet değerlendirme anketleri oluşturup, servis işlemleri, personel, firma hakkında müşteri memnuniyet, yorum ve değerlendirmelerinin ölçülebileceği modüldür. Uluslararası 5’li Likert formatına göre çalışır ve sonuçları raporlar….
Şirket içinde sistemi kullanacak personelin sistem hesaplarının açılmasına sistem içindeki görevlerinin tanımlanmasına olanak sağlar.
Sistem içindeki kullanıcıların rollerine göre modül, ekran ve işlem bazında yetkilendirildiği modüldür. Kullanıcı bağlı olduğu role göre modülü veya ekranı hesabında görebilir. Görme, Ekleme / Düzenleme ve Silme Yetkileri verilebilir.
Sistem, çalışanların tüm giriş ve çıkışlarını zaman ve IP bazında loglar, yapılan işlemlerin kayıtlarını tutar, manuel yedekleme özelliği ile tüm kayıtlar istenildiği an yedeklenir.
Sistem kullanıcıların sisteme giriş IP’sini, zamanını ve sistem içinde yaptığı işlemleri şube, kullanıcı, tarih ve işlem bazında LOG kaydını tutar. Sistem yöneticisi istediği kriterlere göre işlemleri raporlayabilir.
Cihaz ve ürünlerin atölyede bakım ve servis işlemlerinin yürütüldüğü modüldür. Gerek sahadan gelen, gerekse müşterinin getirdiği cihaz ve ürünlerle ilgili tüm yedek parça değişim, tamir bakım işlemlerinin kayıtları cihaz, teknisyen, tarih ve durum bazında takip edilip raporlanabilir. Müşteri cihazın durumu ile ilgili bilgilendirmeleri SMS, E-Posta ve web sitesi üzerinden takip edebilir.
Firmanın gerek sattığı ürün ve cihazların garanti süreçlerinin, gerekse yetkili servis olarak hizmet verdiği cihaz ve ürünlerin garanti süreçlerinin yönetileceği modüldür. Garanti kapsamında verilen hizmetler, değişen parça ve malzemeler de sistem üzerinden takip edilebilir.
Gerek şirket içinde gerekse sahada çalışan personel arasında sistem üzerinden anlık mesajlaşma ve bilgi akışının yürütüleceği modüldür. Bu modül ile bilgi akışı kişisel uygulamalardan şirket ortamına aktarılarak kurumsal hafıza oluşumuna yardımcı olur.
Firmanın farklı lokasyonlardaki şubelerindeki tüm satış, servis, bakım ve diğer faaliyetlerin tek bir noktadan yürütülmesine olanak sağlayan modüldür.
Firmanın ülke çapında oluşturduğu yetkili servis ağını yönetmesine, devreye alma, servis, bakım faaliyetlerini garanti kapsamında yönetmesine, servislerinin garanti işlemlerinden kaynaklı hakedişlerini takip etmesine ve müşteri memnuniyetini takip etmesine yardımcı olur.
Ücretli veya ücretsiz izin alan personelin kayıtlarının tutulup, izin sürelerinin takip edildiği modüldür. İzinli personel servis işlemleri modülünde gözükmez ve iş emri aktarılmaz. Personel Modülü altında çalışır.
Düzenli hizmet verdiğiniz müşterileriniz için planlı bakım servisleri oluşturun.
Saha servis ekipleriniz tamamlanan servis işlemi sonunda müşteri imzası ile onaylasın, personeliniz yapılan işin resmini çeksin.
EKİBİM SAHADA
Excel şablonları ile özellikle sistem kurulum işlemleri sırasında mevcut müşteri bilgilerinin, ürün, cihaz, malzeme stoklarının sisteme aktarılmasını kolaylaştırır ve zaman kazandırır.
Firmanın müşteri ve iş ortaklarına yaptığı servis randevu hatırlatmadan işlem sonucu bilgilendirmesine, duyurulardan tanımlara kadar her türlü SMS gönderimini firma veya marka adını kullanarak yapmasına olanak sağlar. Kurumsal kimliğinin gücünü artırır.
Müşterilerin atölyeye verdikleri ürün ve cihazların durumlarını websitesi üzerinden gerekli bilgileri girerek durumlarını takip edip öğrenmelerine olanak sağlar.
Firmanın web sitesi üzerinden müşterilerin istek ve şikayetlerini yazmalarına olanak sağlayan talep formudur. Form Çağrı Merkezi Talep modülünde işlem bekleyenlere düşer ve takip edilmesini kolaylaştırır.
Müşteri adreslerinin konumunun alınmasına ve servis işlemleri sırasında sahadaki teknik personelin zaman kaybetmeden adrese ulaşmasına yardımcı olmak amacıyla geliştirilmiş entegrasyondur.
İYS (İleti Yönetim Sistemi) entegrasyonu ile potansiyel veya mevcut müşterilerinize kampanya, indirim gibi bildirimlerinizin izinli gönderilmesini sağlayan entegrasyondur.
Tüm Hakları Saklıdır © Ekibim Sahada | Localveri İzmir Web Tasarım
