Talep Yönetimi ile çağrı merkezi veya destek merkezine gerek telefon, mail ile gelen, gerekse web sitenize entegre edilen dış form ile gelen taleplerinizi yönetebilir, ilgili kişi/firmaları sisteme kaydedebilir veya var olan kayıtla ilişkilendirilerek destek veya servis açabilirsiniz. Gelen talepleri, tarih, talep konusu, talep durumu, talebin açılma şekli (web sitesinden otomatik gelen ve çağrı merkezi tarafından açılan) gibi kriterlere göre raporlayarak dönemlik iş performansı değerlendirmesi yapabilirsiniz.