Bir Teknik Servis Programı Nasıl Çalışmalı?
Teknik servis programı, teknik servis hizmetleri sunan işletmelerin iş süreçlerini düzenlemek ve yönetmek için kullanılan bir yazılım uygulamasıdır. Bu tür bir yazılım, teknik servis ekibi tarafından müşteri hizmetleri, bakım, onarım ve diğer teknik servis görevlerini daha etkili bir şekilde yerine getirmelerine yardımcı olur.
Ekibim sahada teknik servis programı, müşterilere yerinde servis hizmeti veren firmaların, sahada çalışan personelinin günlük işlerini etkin yönetmelerine, zaman, yakıt vb. maliyetlerini azaltmalarına olanak sağlayan mobil servis yazılımıdır.
Teknik servis programından istenilen verimin alınabilmesi için müşteri taleplerini kaydetmek, takip etmek, iletişim kurarak servis randevularını oluşturmak ve bu randevuların durumlarını takip etmek gerekir. Ekibim Sahada ile, randevu oluşturma aşamasında saha personellerinin iş takvimlerini kontrol ederek uygun olan saha personeline iş ataması yapılabilir ve saha personelinin bu randevu ile ilgili bilgilendirilmesi sağlanır. Personellere atanan işlerin durumu günlük iş raporundan takip edilip gerekli işlemler yapılabilir. Stok kullanım raporu ile günlük yedek parça kullanımları takip edilebilir. Saha personeli iş planını başlatıp bitirdikten sonra kapanan servislerden tüm girmiş olduğu detaylar incelenip raporlanabilmektedir. Ekibim sahada saha servis programı müşteri taleplerinin kaydedilmesi ve takip edilmesinin yanı sıra aynı müşterinin tüm eski kayıtlarına istenildiği an ulaşılabilmesine olanak sağlar. Böylelikle müşteri ile geçmişte hangi işlemler için görüşülmüş, nasıl sonuçlanmış gibi tüm data bilgileri müşteri tarafında olumlu izlenim oluşturur.
Ekibim sahada teknik servis programı bir teknik servis programından beklenen tüm özellikleri karşılayacak şekilde geliştirilmiş online bir yazılımdır. Detaylı bilgi ve demo kullanımı için www.ekibimsahada.com web sitemizi ziyaret edebilir, 444 35 72 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
