Teknik servis programı dendiğinde akla ilk gelen tüm arıza işlemlerinin kayıt altına alınarak ilgili saha personeline aktarılması ve bu servisin doğru bir şekilde tamamlanmasıdır. Verim alınan bir servis programı tüm firmalar için oldukça değerlidir, işlerini son derece kolaylaştırır. Teknik servis dediğimizde bu servisi arıza servisi de kapsar, temizlik servisi de kapsar, cihaz bakım servisleri de […]
Bakım takibi, firmaların müşteri ekipmanlarının düzenli olarak planlanmış dönemsel bakımlarının izlenmesini sağlayan bir süreçtir. Firmalar müşterilerine ürün satışını tamamladıktan sonraki dönemler için satmış olduğu ürünlerin bakım planlarını yapmaktadır. Peki bu süreç Ekibim Sahada Saha Servis programı ile nasıl yürütülür? Ekibim sahada programı satış ve satış sonrası hizmetlerin birlikte yürütülebileceği online çalışan bir yazılımdır. Ekibim Sahada […]
Teknik servis hizmeti veren firmaların en önemli eksiklerinden biri ekip yönetimidir. Saha ekibinin doğru zamanda doğru yerde olması hem müşteri memnuniyeti hem de ekip yönetimi açısından oldukça önemlidir. Eski tip kontrol yöntemleri her ne kadar basit gibi görünse de firma açısından gün geçtikçe işleri oldukça karmaşık ve takip edilemez bir hale getirmektedir. Müşteri memnuniyeti, servis […]
Atölye işleri, atölye ortamında gerçekleşen, teknik servis ekibi tarafından ya da direk müşteri tarafından atölyeye getirilen cihazların tamir ve bakım işlemlerini kapsar. Teknik servis hizmeti veren firmalar saha personeline müşteri talepleri doğrultusunda iş ataması yaparak saha personellerinin bu işleri tamamlamasını bekler. Ancak bazı durumlarda arızalı cihazın yerinde tamir işlemi mümkün olmayabileceği için cihazı atölyeye getirme […]
Verimli bir ekip yönetimi için süreçlerin belirlenmesi, saha personeli ile iletişimin sağlanması ve ekip performansının ölçülmesi oldukça önemlidir. Günümüzde bu şekilde bir verim sağlamak için teknik servis yazılımları kullanarak verimliliği arttırabilir, servis süreçlerini kolaylaştırabilir, müşteri taleplerini gecikmeden yanıtlayabilir ve hem müşteri memnuniyetini hem de saha personeli memnuniyetini önemli düzeyde geliştirebilirsiniz. Ekibim Sahada Saha Servis Programı […]
Saha ekibi yönetimi yazılımları; operasyonlarını optimize etmek, iletişimi kolaylaştırmak ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek isteyen her büyüklükteki şirket için güçlü bir araçtır. Bu tür yazılımlar, saha ekibinizi uzaktan yönetmenize, performanslarını izlemenize ve kuruluşunuzun hedeflerini karşıladıklarından emin olmanıza yardımcı olabilir. Saha ekibi yönetimi yazılımını kullanarak, ofis dışında olsanız bile saha ekibinizi her yerden yönetebilirsiniz. Saha ekibi üyelerinizin […]
Suyu sağlıklı ve içilebilir bir duruma getiren su arıtma cihazlarının bakımı da çok önemlidir. Bu konuda satış ve servis sorumlusu firmaya büyük görevler düşmektedir. Müşteri ile iletişime geçip uygun bir tarih belirlemek, ilgili personeli oraya yönlendirmek ve destek hizmetini %100 memnuniyet ile tamamlamak firma için çok önemlidir. Peki su arıtma sektöründeki firmalar işlerini nasıl daha […]
Teknik servis programı denildiğinde ilk akla gelen servis randevularının kaydedilği ve takip edildiği bir program olduğudur. Ancak teknik servis programlarından beklenen çok daha fazla şey vardır. Görüşülen müşteriye doğru tarihte servis randevu verildi mi, bu servise kim gidecek, gelen talepler doğru bir şekilde karşılanıyor mu, kapanan işlerde müşteriye servis formu iletildi mi, müşteri tekrar bizimle […]
Servis firmalarının en büyük sorunlarından biri müşteriye verilen randevuların saha personeline atanması ve takibidir. Saha personeli randevuya zamanında gitti mi, servis sırasında yedek parça veya ek ürün kullanıldı mı, kullanıldıysa ne kadar kullanıldı, müşteri bu servisten memnun kaldı mı, servis formu müşteriye verildi mi.. gibi birçok takip edilmesi gereken işlem vardır. Ekibim Sahada Saha […]
Teknik servis, Müşteriden gelen talep, şikayet ve arıza kayıtlarının tümüdür. Teknik servis firmaları ise tüm bu servis işlemleri için randevu oluşturarak müşterilerine hizmet verirler. Teknik servis programı, yerinde servis hizmeti veren firmaların tüm bu talep, şikayet, arıza, bakım, onarım gibi hizmetleri doğru bir şekilde yönetip takip etmelerine olanak sağlayan uygulamadır. Ekibim sahada teknik servis programı […]
Tüm Hakları Saklıdır © Ekibim Sahada | Localveri İzmir Web Tasarım
