Saha Ekip Yönetimi

Servis firmalarının en büyük sorunlarından biri müşteriye verilen randevuların saha personeline atanması ve takibidir.

Saha personeli randevuya zamanında gitti mi, servis sırasında yedek parça veya ek ürün kullanıldı mı, kullanıldıysa ne kadar kullanıldı, müşteri bu servisten memnun kaldı mı, servis formu müşteriye verildi mi.. gibi birçok takip edilmesi gereken işlem vardır.

 

Ekibim Sahada Saha Teknik Servis Programı ile tüm işlemleri tek bir arayüzden takip ederek 

karmaşadan kurtulabilirsiniz.

Müşteriden randevu alırken saha personelinin bulunduğu konuma göre, müsait olduğu tarih ve saate göre randevu oluşturulabilmektedir. 

Saha personeli servisi başlattığı zamandan bitirdiği zamana kadar sistem gidilen mesafe ve geçen süreyi kaydetmektedir. Böylelikle yönetici saha personellerinin sahada geçirdikleri süreleri ölçebilmekte ve daha verimli çalışabilmektedir.

Saha personeli servisi başlattıktan sonra gerekli olduğu durumlarda servise yedek parça ekleyebilir, müşteriden tahsilat alabilir, yaptığı için resmini yükleyebilir ve müşterinin dijital imzasını alarak servisi kapatabilir. Servis formunu müşteriye anlık Sms veya E-Posta ile gönderebilir. Bu sırada müşterinin telefonuna otomatik müşteri memnuniyet anketi gönderilir.Böylelikle müşteri memnuniyet ölçümleri de yapılabilir. 

 

Siz de ekibinizin verimli şekilde yönetmek için bizimle 444 35 72 numaralı telefondan iletişime geçebilir, www.ekibimsahada.com web sitemizden ücretsiz demo formu doldurabilirsiniz.