Saha Ekibinizi Verimli Yönetmenin Yolları
Verimli bir ekip yönetimi için süreçlerin belirlenmesi, saha personeli ile iletişimin sağlanması ve ekip performansının ölçülmesi oldukça önemlidir.
Günümüzde bu şekilde bir verim sağlamak için teknik servis yazılımları kullanarak verimliliği arttırabilir, servis süreçlerini kolaylaştırabilir, müşteri taleplerini gecikmeden yanıtlayabilir ve hem müşteri memnuniyetini hem de saha personeli memnuniyetini önemli düzeyde geliştirebilirsiniz.
Ekibim Sahada Saha Servis Programı sahada çalışan teknik servis personelinin iş verimliliğini doğru olarak yöneterek, müşteri memnuniyeti ve ciro artışı sağlayan bir mobil servis yönetim yazılımıdır. Web sitenizden gelen müşteri talepleri doğrultusunda teklif verebilir, servis randevusu planlayabilirsiniz.
Saha personeli kendisine verilmiş kullanıcı kodu ve şifreyle ios veya android cihazından uygulamaya giriş yaparak bugünkü, yarınki ve bu ayki işlerini görebilir. Randevu sırasına göre iş planını gerçekleştirerek müşteriye ulaşır, işini tamamlarken resim çekebilir ve müşteri dijital imzasını alarak notlarını da yazarak işi kapatabilir, aynı zamanda bluetooth yazıcılarla müşteriye servis formu çıktısı verebilir, yada servis formunu sms ve e-posta olarak müşteriye gönderebilir. Tüm bu süreçler ilerlerken ekip yöneticisi saha personelinin saat kaçta, hangi müşteride olduğu gibi detayları Ekibim Sahada programından takip edebilir. Tamamlanan işler bölümünden saha personelinin kapattığı işin detayını inceleyebilir.
Teknik servis yönetimi müşterilerle ve saha personelleri ile sürekli iletişim gerektiren bir iştir. Verimli bir saha ekibi için Ekibim Sahada Saha Servis Programını kullanarak tüm iş süreçlerinizi kolaylaştırabilirsiniz.
Doğru bir planlama tüm ekibin aynı yöne odaklanmasını kolaylaştıracak ve verimliliği arttıracaktır…
