Satış sonrası servis hizmetleri, ürünün satışı gerçekleştikten sonra kullanımı ile ilgili çıkabilen her türlü sorunlar için müşterilere sunulan destek ve yardım hizmetlerini ifade eder. Aynı zamanda bu hizmetler ürünün etkin kullanımını sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla da gerçekleştirilir. Bu hizmetler montaj hizmetleri, garanti hizmetleri, bakım onarım hizmetleri, yedek parça temini, ürün güncellemeleri gibi işlemleri […]
Teknik servis işlemlerinde müşteri memnuniyeti, firmalar için son derece önemli bir faktördür, memnun müşteriler hem tekrar hizmet almayı düşünür hem de olumlu bir şekilde hizmetlerinizi çevrelerine tavsiye ederler. Müşteri ile iletişim kurarken net ve anlaşılır olmak, müşterinin sorunlarını hızlı bir şekilde çözebilmek ve bu sorunları çözerken süreç hakkında net bilgiler vermek önemlidir. Hatta bu bilgilerin […]
Telefon servis firmaları, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, teknolojik cihazların sorunsuz çalışmasını sağlamak ve cihaz sahiplerinin teknik sorunlarına hızlı çözümler sunmak amacıyla faaliyet gösterirler. Bu firmalar, cep telefonları gibi elektronik ürünlerin cihaz onarımı, yazılım güncellemesi, parça değişimi, veri kurtarma, su hasarı onarımı, cihaz temizlenmesi ve bakım gibi bir çok işlemi yaparlar. Bu işlemleri çoğunlukla kendi […]
Ekibim sahada saha servis programı, müşterilerine servis hizmeti veren firmaların kullandığı online çalışan bir yazılımdır. Aynı zaman mobil uygulama ile saha personellerinin de kullanımını sağlamaktadır. Mobilya firmaları, satın alınmış olan mobilyaların teslimat ve montaj işlemlerinden sorumludur. Teslimat ve montaj işlemleri için teslimat yapacak personellere randevu planlayarak iş ataması yapmaktadırlar. Aynı zamanda garanti kapsamında olan veya […]
Saha servis cirosunu artırmak için Ekibim Sahada saha servis programı firmanız için verebileceğiniz en doğru karardır. Ayrıca cironuzu artırmak için şu yöntemleri önerebiliriz; Müşteri İlişkilerini Güçlendirin: Müşterilerinize iyi hizmet sunmak ve onlarla iyi ilişkiler kurmak, müşteri sadakati ve tekrarlayan işlerin artmasına yardımcı olur. Memnuniyetsiz müşterilerin sorunlarını çözmek ve geri bildirimlerini dikkate almak önemlidir. Eğitimli […]
Mobil teknik servis uygulaması, firma çalışanlarına mobil cihazlar üzerinden teknik servis hizmetlerine erişim sağlayan bir uygulamadır. Bu tür uygulamalar, saha personellerinin servis randevularını kolaylaştırmayı amaçlar. Ekibim sahada saha servis yazılımı mobil uygulaması ile saha personelleri kendisine atanan randevuları görebilir ve kendisine verilen yetkiler dahilinde istedikleri gibi düzenleme yapabilmektedir. İnternetin olduğu her yerde mobil uygulama ile […]
Ekibim Sahada Saha Servis Programı, yerinde teknik servis hizmeti veren firmalar için geliştirilmiş online çalışan bir mobil yazılım uygulamasıdır. Ekibim sahada programı aynı zamanda atölyeye getirilen cihazların takip işlemlerini sistemden takip etmenize olanak sağlayan farklı birçok özelliğe sahiptir. Ekibim sahada programı tam anlamıyla bir servis otomasyon programıdır. Firmaların ihtiyacı olan tüm verilere anında ulaşma imkanı […]
Saha servis ekibini kontrol altında tutmanın en önemli yolu iyi bir iletişimden geçer. Saha ekibiyle düzenli ve doğru bir iletişim halinde olmak iş planlarının da doğru bir şekilde yönetilmesini sağlar. Saha servis ekibinin yetkinlikleri de firma açısından oldukça önemlidir. Saha personellerine düzenli olarak ihtiyaçlarına uygun eğitim ve seminerler düzenlemek bu noktada doğru bir uygulama olacaktır, […]
Servis takip programı, firmaların müşteri hizmetleri veya teknik servis departmanının faaliyetlerini izlemek, yönetmek ve takip etmek için kullanılan bir yazılımdır. Ekibim Sahada Servis Takip Programı, firmaların müşteri taleplerini kaydetmek, servis görevlerini planlamak, takip etmek, saha personellerini yönlendirmek, raporlama yapmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak gibi işlevleri yerine getirir. Ekibim Sahada Saha Servis Programı, müşterilere iletişim bilgileri, […]
Atölye işleri, atölye ortamında gerçekleşen, teknik servis ekibi tarafından ya da direk müşteri tarafından atölyeye getirilen cihazların tamir ve bakım işlemlerini kapsar. Teknik servis hizmeti veren firmalar saha personeline müşteri talepleri doğrultusunda iş ataması yaparak saha personellerinin bu işleri tamamlamasını bekler. Ancak bazı durumlarda arızalı cihazın yerinde tamir işlemi mümkün olmayabileceği için cihazı atölyeye getirme […]
Tüm Hakları Saklıdır © Ekibim Sahada | Localveri İzmir Web Tasarım
