Satış sonrası servis hizmetleri, ürünün satışı gerçekleştikten sonra kullanımı ile ilgili çıkabilen her türlü sorunlar için müşterilere sunulan destek ve yardım hizmetlerini ifade eder. Aynı zamanda bu hizmetler ürünün etkin kullanımını sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla da gerçekleştirilir. Bu hizmetler montaj hizmetleri, garanti hizmetleri, bakım onarım hizmetleri, yedek parça temini, ürün güncellemeleri gibi işlemleri […]
Ekibim sahada saha servis programı, müşterilerine servis hizmeti veren firmaların kullandığı online çalışan bir yazılımdır. Aynı zaman mobil uygulama ile saha personellerinin de kullanımını sağlamaktadır. Mobilya firmaları, satın alınmış olan mobilyaların teslimat ve montaj işlemlerinden sorumludur. Teslimat ve montaj işlemleri için teslimat yapacak personellere randevu planlayarak iş ataması yapmaktadırlar. Aynı zamanda garanti kapsamında olan veya […]
Servis takip programı, firmaların müşteri hizmetleri veya teknik servis departmanının faaliyetlerini izlemek, yönetmek ve takip etmek için kullanılan bir yazılımdır. Ekibim Sahada Servis Takip Programı, firmaların müşteri taleplerini kaydetmek, servis görevlerini planlamak, takip etmek, saha personellerini yönlendirmek, raporlama yapmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak gibi işlevleri yerine getirir. Ekibim Sahada Saha Servis Programı, müşterilere iletişim bilgileri, […]
Teknik servis hizmeti veren firmaların en önemli eksiklerinden biri ekip yönetimidir. Saha ekibinin doğru zamanda doğru yerde olması hem müşteri memnuniyeti hem de ekip yönetimi açısından oldukça önemlidir. Eski tip kontrol yöntemleri her ne kadar basit gibi görünse de firma açısından gün geçtikçe işleri oldukça karmaşık ve takip edilemez bir hale getirmektedir. Müşteri memnuniyeti, servis […]
Atölye işleri, atölye ortamında gerçekleşen, teknik servis ekibi tarafından ya da direk müşteri tarafından atölyeye getirilen cihazların tamir ve bakım işlemlerini kapsar. Teknik servis hizmeti veren firmalar saha personeline müşteri talepleri doğrultusunda iş ataması yaparak saha personellerinin bu işleri tamamlamasını bekler. Ancak bazı durumlarda arızalı cihazın yerinde tamir işlemi mümkün olmayabileceği için cihazı atölyeye getirme […]
Tüm Hakları Saklıdır © Ekibim Sahada | Localveri Mikro Website Tasarımı
