Müşterilerine yerinde servis hizmeti veren firmaların, sahada çalışan personelinin günlük işlerini etkin yönetmelerine, iş verimliliğini doğru olarak yöneterek zaman, yakıt vb. maliyetlerini azaltmalarına, müşteri memnuniyeti ve ciro artışına olanak sağlayan teknik servis yazılımıdır.
Günümüzde teknik servis firmaları için iş süreçlerini hızlı ve hatasız yönetmek büyük önem taşır. Servis taleplerinin takibi, ekiplerin sahadaki faaliyetlerinin kontrolü ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için güçlü bir teknik servis programı kullanmak artık bir ihtiyaç haline gelmiştir. Dijitalleşen dünyada firmalar, manuel yöntemler yerine modern teknik servis yazılımı çözümleri ile operasyonlarını daha verimli hale getirmektedir.
Bir servis takip programı, servis taleplerinin alınmasından iş emrinin oluşturulmasına, personel atamasından raporlamaya kadar tüm süreci tek bir platform üzerinden yönetmenizi sağlar. Bu sayede servis kayıtları düzenli tutulur, ekiplerin yaptığı işlemler anlık olarak takip edilir ve müşteri taleplerine daha hızlı yanıt verilebilir.
Teknik servis firmalarının en büyük zorluklarından biri saha ekiplerinin koordinasyonudur. Modern bir saha servis yazılımı, sahada çalışan teknik personelin mobil cihazlar üzerinden iş emirlerini görüntülemesine, yapılan işlemleri sisteme kaydetmesine ve müşteri onaylarını dijital olarak almasına imkan tanır.
Bu sayede;
Servis ekiplerinin konumu ve yaptığı işlemler anlık takip edilir
İş emirleri hızlı şekilde oluşturulup personele iletilir
Müşteri bilgileri ve servis geçmişi tek ekranda görüntülenir
İş süreçleri tamamen dijital hale gelir
Bu özellikler sayesinde teknik servis yazılımı kullanan firmalar hem operasyonel maliyetlerini düşürür hem de müşteri memnuniyetini artırır.
Bir servis takip programı, teknik servis işletmelerinin tüm operasyonlarını tek bir merkezden yönetmesini sağlar. Servis taleplerinin kaydı, iş emri oluşturma, stok takibi, teklif hazırlama ve raporlama gibi işlemler tek bir sistem üzerinden kolayca gerçekleştirilebilir.
İyi bir teknik servis programı sayesinde:
Servis talepleri düzenli şekilde kayıt altına alınır
Personel performansı ölçülebilir
Servis süreçleri raporlanabilir
İş takibi daha şeffaf hale gelir
Bu sayede firmalar hem iş süreçlerini optimize eder hem de daha profesyonel bir servis yönetimi sağlar.
Geleneksel yöntemlerle servis yönetimi yapmak zaman kaybına ve hatalara neden olabilir. Modern bir teknik servis yazılımı, tüm servis süreçlerini dijital ortamda yöneterek işletmelerin daha hızlı, verimli ve organize çalışmasını sağlar.
Özellikle saha ekipleri bulunan firmalar için geliştirilen teknik servis yazılımı çözümleri sayesinde ekipler, ofisle sürekli bağlantı halinde çalışabilir ve tüm servis işlemleri tek sistem üzerinden kontrol edilebilir.
EKİBİM SAHADA
EKİBİM SAHADA
Web sitenizden ve çağrı merkezinden gelen müşteri talepleri doğrultusunda teklif verin, randevu planlayın.
Ürün ve hizmetleriniz için paketler oluşturun, tekliflerinizde bu paketleri kullanın, zamandan kazanın.
Düzenli hizmet verdiğiniz müşterileriniz için planlı bakım servisleri oluşturun.
Proje, tesisat veya tadilat yapılacak alanın ve müşteri ihtiyaçlarının önceden görülüp gerekli kayıtların alınmasına olanak sağlayan modüldür. Gerek web uygulamasından gerekse mobil uygulamadan kullanılabilmektedir.
Ürün, hizmet, cihaz veya yedek parça teklifi isteyen müşterilere hızlı, pratik ve kolayca teklif hazırlayıp, göndermeye ve gönderilen teklif durum ve süreçlerini takip etmeye olanak sağlayan uygulamadır. Teklif sürecindeki tüm iş akışının takibi kolayca yapılabilir.
Firmanın ürün, cihaz, malzeme, servis ve bakım hizmetlerinin satışlarını kaydedip yönetmesine ve tarih aralığı, personel, müşteri gibi kriterlere göre sorgulama ve filtrelemeler yapabilir. Yönetici gelişmiş özellikleri ile firmasının tüm cirosunu takip edebilir.
Cihaz ve ürünlerin atölyede bakım ve teknik servis işlemlerinin yürütüldüğü modüldür. Gerek sahadan gelen, gerekse müşterinin getirdiği cihaz ve ürünlerle ilgili tüm yedek parça değişim, tamir bakım işlemlerinin kayıtları cihaz, teknisyen, tarih ve durum bazında takip edilip raporlanabilir. Müşteri cihazın durumu ile ilgili bilgilendirmeleri SMS, E-Posta ve web sitesi üzerinden takip edebilir.
Firmanın gerek sattığı ürün ve cihazların garanti süreçlerinin, gerekse yetkili servis olarak hizmet verdiği cihaz ve ürünlerin garanti süreçlerinin yönetileceği modüldür. Garanti kapsamında verilen hizmetler, değişen parça ve malzemeler de sistem üzerinden takip edilebilir.
Teknik servis işlemlerinde sahadaki personelin yaptığı işlemler ile ilgili form doldurmasına ve teyit etmesi amacıyla geliştirilmiş form sihirbazıdır. Sistem yöneticisi sahadan toplamak istediği veriye göre form geliştirebilir.
Gerek şirket içinde gerekse sahada çalışan personel arasında sistem üzerinden anlık mesajlaşma ve bilgi akışının yürütüleceği modüldür. Bu modül ile bilgi akışı kişisel uygulamalardan şirket ortamına aktarılarak kurumsal hafıza oluşumuna yardımcı olur.
Gerek Servis işlemleri sonrası, gerekse genel hizmet değerlendirme anketleri oluşturup, servis işlemleri, personel, firma hakkında müşteri memnuniyet, yorum ve değerlendirmelerinin ölçülebileceği modüldür. Uluslararası 5’li Likert formatına göre çalışır ve sonuçları raporlar….
Taşeronla hizmet veren firmaların taşeronlarına iş emri aktarıp işlemlerini takip etmek, hakediş ve ödemelerinin kayıtlarını tutmak ve taşeron işlemlerini kolaylaştırmak için geliştirilmiş modüldür.
Firmanın farklı lokasyonlardaki şubelerindeki tüm satış, servis, bakım ve diğer faaliyetlerin tek bir noktadan yürütülmesine olanak sağlayan modüldür.
Firmanın ülke çapında oluşturduğu yetkili servis ağını yönetmesine, devreye alma, servis, bakım faaliyetlerini garanti kapsamında yönetmesine, servislerinin garanti işlemlerinden kaynaklı hakedişlerini takip etmesine ve müşteri memnuniyetini takip etmesine yardımcı olur.
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/4-2.jpg
1350
1080
wpadmin_eksha
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/ekibim-sahada-white.png
wpadmin_eksha2026-03-27 11:56:172026-04-06 16:15:21Havuz Temizlik ve Bakım Servislerini Dijital Yönetmek
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/3-3.jpg
1350
1080
wpadmin_eksha
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/ekibim-sahada-white.png
wpadmin_eksha2026-03-16 11:59:452026-04-06 16:14:47Tesisat Firmaları İçin Servis Takip Programı
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/1-7.jpg
1350
1080
wpadmin_eksha
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/ekibim-sahada-white.png
wpadmin_eksha2026-03-06 11:52:312026-04-06 16:13:57Güvenlik Sistemleri Kurulum ve Servis Yönetimi
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/2-9.jpg
1350
1080
wpadmin_eksha
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/ekibim-sahada-white.png
wpadmin_eksha2026-03-01 11:45:492026-04-06 16:13:26Asansör Teknik Servis Yazılımı ile Bakım Planlama
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/5.jpg
1350
1080
wpadmin_eksha
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/ekibim-sahada-white.png
wpadmin_eksha2026-02-27 11:15:542026-03-03 15:45:10Teknik Servis Yazılımı ile Personel Performans Takibi
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/2.jpg
1350
1080
wpadmin_eksha
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/ekibim-sahada-white.png
wpadmin_eksha2026-02-17 17:19:092026-03-03 15:53:49Ekibim Sahada Satış Bildirim Modülü ile Anlık Satış Takibi
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/1.jpg
1350
1080
wpadmin_eksha
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/ekibim-sahada-white.png
wpadmin_eksha2026-02-09 16:12:552026-03-03 15:54:26Teknik Servis Yazılımı – Ekibim Sahada
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/2-1.jpg
1350
1080
wpadmin_eksha
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/ekibim-sahada-white.png
wpadmin_eksha2026-02-02 16:07:082026-03-03 16:01:55Satış Birimi ile Yönetim Arasındaki Kopukluğu Bitiren Sistem: Ekibim Sahada
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/1-1.jpg
1350
1080
wpadmin_eksha
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/ekibim-sahada-white.png
wpadmin_eksha2026-01-26 15:19:232026-03-03 16:02:52İş Takip Uygulamaları ile Saha Yönetiminde Dijital Kontrol ve Verimlilik
