Müşterilerine yerinde servis hizmeti veren firmaların, sahada çalışan personelinin günlük işlerini etkin yönetmelerine, iş verimliliğini doğru olarak yöneterek zaman, yakıt vb. maliyetlerini azaltmalarına, müşteri memnuniyeti ve ciro artışına olanak sağlayan teknik servis yazılımıdır.
EKİBİM SAHADA
EKİBİM SAHADA
Web sitenizden ve çağrı merkezinden gelen müşteri talepleri doğrultusunda teklif verin, randevu planlayın.
Ürün ve hizmetleriniz için paketler oluşturun, tekliflerinizde bu paketleri kullanın, zamandan kazanın.
Düzenli hizmet verdiğiniz müşterileriniz için planlı bakım servisleri oluşturun.
Proje, tesisat veya tadilat yapılacak alanın ve müşteri ihtiyaçlarının önceden görülüp gerekli kayıtların alınmasına olanak sağlayan modüldür. Gerek web uygulamasından gerekse mobil uygulamadan kullanılabilmektedir.
Ürün, hizmet, cihaz veya yedek parça teklifi isteyen müşterilere hızlı, pratik ve kolayca teklif hazırlayıp, göndermeye ve gönderilen teklif durum ve süreçlerini takip etmeye olanak sağlayan uygulamadır. Teklif sürecindeki tüm iş akışının takibi kolayca yapılabilir.
Firmanın ürün, cihaz, malzeme, servis ve bakım hizmetlerinin satışlarını kaydedip yönetmesine ve tarih aralığı, personel, müşteri gibi kriterlere göre sorgulama ve filtrelemeler yapabilir. Yönetici gelişmiş özellikleri ile firmasının tüm cirosunu takip edebilir.
Cihaz ve ürünlerin atölyede bakım ve teknik servis işlemlerinin yürütüldüğü modüldür. Gerek sahadan gelen, gerekse müşterinin getirdiği cihaz ve ürünlerle ilgili tüm yedek parça değişim, tamir bakım işlemlerinin kayıtları cihaz, teknisyen, tarih ve durum bazında takip edilip raporlanabilir. Müşteri cihazın durumu ile ilgili bilgilendirmeleri SMS, E-Posta ve web sitesi üzerinden takip edebilir.
Firmanın gerek sattığı ürün ve cihazların garanti süreçlerinin, gerekse yetkili servis olarak hizmet verdiği cihaz ve ürünlerin garanti süreçlerinin yönetileceği modüldür. Garanti kapsamında verilen hizmetler, değişen parça ve malzemeler de sistem üzerinden takip edilebilir.
Teknik servis işlemlerinde sahadaki personelin yaptığı işlemler ile ilgili form doldurmasına ve teyit etmesi amacıyla geliştirilmiş form sihirbazıdır. Sistem yöneticisi sahadan toplamak istediği veriye göre form geliştirebilir.
Gerek şirket içinde gerekse sahada çalışan personel arasında sistem üzerinden anlık mesajlaşma ve bilgi akışının yürütüleceği modüldür. Bu modül ile bilgi akışı kişisel uygulamalardan şirket ortamına aktarılarak kurumsal hafıza oluşumuna yardımcı olur.
Gerek Servis işlemleri sonrası, gerekse genel hizmet değerlendirme anketleri oluşturup, servis işlemleri, personel, firma hakkında müşteri memnuniyet, yorum ve değerlendirmelerinin ölçülebileceği modüldür. Uluslararası 5’li Likert formatına göre çalışır ve sonuçları raporlar….
Taşeronla hizmet veren firmaların taşeronlarına iş emri aktarıp işlemlerini takip etmek, hakediş ve ödemelerinin kayıtlarını tutmak ve taşeron işlemlerini kolaylaştırmak için geliştirilmiş modüldür.
Firmanın farklı lokasyonlardaki şubelerindeki tüm satış, servis, bakım ve diğer faaliyetlerin tek bir noktadan yürütülmesine olanak sağlayan modüldür.
Firmanın ülke çapında oluşturduğu yetkili servis ağını yönetmesine, devreye alma, servis, bakım faaliyetlerini garanti kapsamında yönetmesine, servislerinin garanti işlemlerinden kaynaklı hakedişlerini takip etmesine ve müşteri memnuniyetini takip etmesine yardımcı olur.
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/3441.jpg
667
1000
wpadmin_eksha
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/logo-k.png
wpadmin_eksha2024-11-08 13:47:092024-11-08 13:47:09Teknik Servis Programı ile Randevu Yönetimi
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/2148194753.jpg
667
1000
wpadmin_eksha
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/logo-k.png
wpadmin_eksha2024-10-30 13:39:182024-11-08 13:42:15Teknik Servis Programı ile Raporlama
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/freepik-export-20241023072456X7Mq.png
841
1500
wpadmin_eksha
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/logo-k.png
wpadmin_eksha2024-10-23 10:27:492024-10-23 10:28:20Teknik Servis Programlarının İşletmenize Katkıları
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/2149631015.jpg
667
1000
wpadmin_eksha
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/logo-k.png
wpadmin_eksha2024-09-16 09:27:322024-09-16 09:28:17Teknik Servis Programı Tavsiyesi
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/1582.jpg
667
1000
wpadmin_eksha
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/logo-k.png
wpadmin_eksha2024-08-23 11:49:262024-08-23 11:49:26Saha Servis Yazılımının İşletmenize Sağlayacağı Avantajlar
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/2148194706.jpg
667
1000
wpadmin_eksha
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/logo-k.png
wpadmin_eksha2024-08-16 09:20:272024-08-16 09:20:27Operasyonel Maliyetleri Azaltın
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/4134.jpg
667
1000
wpadmin_eksha
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/logo-k.png
wpadmin_eksha2024-07-26 10:51:322024-07-29 11:24:14Saha Servis Yazılımının İş Süreçlerine Etkisi
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/4637.jpg
667
1000
wpadmin_eksha
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/logo-k.png
wpadmin_eksha2024-07-16 16:04:392024-07-16 16:04:39Ekibim Sahada ile İş Süreçlerinizi Optimize Edin
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/282.jpg
665
1000
wpadmin_eksha
https://ekibimsahada.com/wp-content/uploads/logo-k.png
wpadmin_eksha2024-07-08 13:47:282024-07-08 13:47:42Ekibim Sahada İş Verimliliğini Artırın
Tüm Hakları Saklıdır © Ekibim Sahada | Localveri İzmir Web Tasarım
