Elektrikli Araç Şarj İstasyonu Sektörü İçin Servis Takip Programı
Elektrikli araç şarj istasyonu firmaları, elektrikli araçların enerji ihtiyacını karşılamak ve kullanıcılarına şarj hizmeti sunmak amacıyla faaliyet gösteren firmalardır.
Bu firmalar elektrikli araçlara dair altyapının desteklenmesi amacıyla şarj istasyonu satışı, servis ve teknik altyapı desteği ve aynı zamanda anahtar teslim elektrikli araç şarj istasyonu çözümleri de sunabilmektedir.
Elektrikli araç şarj istasyonu firmaları satış işlemleri tamamladıktan sonra güvenli ve etkili bir şekilde çalışabilen şarj altyapısını oluşturur ve şarj istasyonu kurulumu yapar. Kullanıcılara sorun yaşaması durumunda teknik destek sunar, ayrıca şarj istasyonlarının düzenli bakımını yaparak sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlar.
Ekibim sahada teknik servis programı elektrikli araç şarj istasyonu firmalarının ihtiyacı olan tüm işlemleri tek bir yazılımda takip etme olanağı sağlar. Firmalar müşterilerine özel teklifler hazırlayarak sipariş onayı sonrası satışı yapılan şarj istasyonu cihazlarının kurulumu için otomatik servis kaydı oluşturabilir. Satışın tamamlanmasıyla birlikte aynı zamanda garanti takibi de yapılabilir. Müşterileriyle dönemsel bakım anlaşmaları yaparak satışı yapılmış cihazlarının bakım işlemlerini takip edebilir ve müşterilere otomatik bakım hatırlatmaları yapılabilir. İş tamamlandıktan sonra, müşteriye gönderilen otomatik memnuniyet anketi ile müşteriye işin durumu ve sonuçları hakkında geri bildirimde bulunma fırsatı verilir. Müşteri memnuniyeti ölçümü, servis sağlayıcılarına hizmet kalitesini değerlendirme ve iyileştirme fırsatı sunar.
Ekibim sahada teknik servis programı işi yapan ekiplerin performansını izleme ve analiz etme yeteneği de sağlar. Görev atanan ekip konuma zamanında ulaştı mı, trafikte ne kadar süre harcadı, işini ne kadar sürede tamamladı gibi analizlerin de yapılmasını sağlar.
Ülkemizde elektrikli araç ve elektrikli araç şarj istasyonu sayısı her geçen gün artmaktadır. Elektrikli araç şarj istasyonu sektörü, elektrikli araç pazarının büyümesiyle birlikte önemli bir alan haline gelmiştir. Ekibim sahada servis takip programı ile bu firmalar iş akışlarını daha düzenli ve verimli hale getirmenin yanı sıra müşteri memnuniyetini de önemli ölçüde artırabileceklerdir.
