Telefon Servis Firmaları Ekibim Sahada Programını Nasıl Kullanır?
Telefon servis firmaları, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, teknolojik cihazların sorunsuz çalışmasını sağlamak ve cihaz sahiplerinin teknik sorunlarına hızlı çözümler sunmak amacıyla faaliyet gösterirler.
Bu firmalar, cep telefonları gibi elektronik ürünlerin cihaz onarımı, yazılım güncellemesi, parça değişimi, veri kurtarma, su hasarı onarımı, cihaz temizlenmesi ve bakım gibi bir çok işlemi yaparlar.
Bu işlemleri çoğunlukla kendi yerlerinde yada gerekli parçaların temin edilebilmesi için atölye ortamında yaparlar.
Başarılı ve müşteriyi memnun edebilecek bir hizmet verebilmek için müşteriden alınan cihaz bilgilerinin ve yapılan işlemlerin kayıt altında tutulması ve bu noktada bir teknik servis programı kullanımı oldukça önemlidir.
Ekibim Sahada Teknik Servis Programı, telefon servis hizmeti veren firmaların tüm ihtiyaçlarını karşılayabilecek şekilde geliştirilmiş bir yazılımdır.
Ekibim sahada atölye modülü cihaz ve ürünlerin atölyede bakım ve servis işlemlerinin yürütüldüğü modüldür. Müşterinin getirdiği cihaz ve ürünlerle ilgili tüm yedek parça değişim, tamir bakım işlemlerinin kayıtları cihaz, teknisyen, tarih ve durum bazında takip edilip raporlanabilir. Müşteri cihazın durumu ile ilgili bilgilendirmeleri SMS, E-Posta ve web sitesi üzerinden takip edebilir.
Ekibim Sahada Teknik Servis Programı sayesinde cihazın ne zaman teslim alındığı, ne kadar sürede tamir işlemlerinin yapıldığı, hangi personelin işlemleri yaptığı, hangi parça ve hizmetlerin kullanıldığı gibi tüm bilgiler dijital ortamda saklanabilmektedir.
Ekibim Sahada Teknik Servis Programı ile ilgili daha detaylı bilgi almak için www.ekibimsahada.com web sitemizi ziyaret edebilir, 444 35 72 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
