Teknik Servis Yazılımı – Ekibim Sahada
Ekibim Sahada ile Saha Servis Yönetiminde Yeni Nesil Çözüm
Günümüzde teknik servis, bakım-onarım ve saha hizmetleri sunan firmalar için zaman, maliyet ve ekip yönetimi en kritik konuların başında geliyor. Plansız saha operasyonları; geciken servisler, artan yakıt giderleri ve müşteri memnuniyetsizliği olarak geri dönüyor.
İşte bu noktada Ekibim Sahada, teknik servis firmalarının tüm saha süreçlerini tek merkezden yönetmesini sağlayan kapsamlı bir teknik servis yazılımı olarak öne çıkıyor.
Ekibim Sahada Nedir?
Ekibim Sahada, saha servis ekiplerinin günlük iş planlarını dijital ortamda yönetmeye yardımcı olan, uçtan uca bir saha servis yönetim programıdır.
Teknik servis firmaları için özel olarak geliştirilen sistem sayesinde;
Saha personelinin iş planları düzenlenir
Servis süreçleri kayıt altına alınır
Stok, fatura, teklif ve cari yönetimi tek panelden yapılır
Müşteri memnuniyeti ölçümlenebilir hale gelir
Kısacası Ekibim Sahada, teknik servis operasyonlarını daha verimli, daha kontrollü ve daha kârlı hale getirir.
Ekibim Sahada Ne İşe Yarar?
Saha Ekibinizin İş Verimini Artırır
Servis talepleri, keşifler ve iş emirleri tek bir merkezden yönetilir. Personelin kimin nerede, hangi işte olduğu anlık olarak takip edilir.
Zaman ve Yakıt Kayıplarını Azaltır
Plansız saha yönetimi zaman ve yakıt kaybıdır. Ekibim Sahada ile doğru planlama yapılır, gereksiz servis tekrarları ortadan kalkar.
Saha Servis Cironuzu Artırır
Ertelenen veya iptal edilen servis işlemleri azalır. Daha fazla iş, daha kısa sürede tamamlanır.
Saha Servis Maliyetlerini Düşürür
Personel, stok, araç ve zaman yönetimi sayesinde operasyonel giderler ciddi ölçüde düşer.
Ekibim Sahada’nın Sunduğu Temel Özellikler
Müşteri Yönetimi
Bireysel ve kurumsal müşterilere ait tüm bilgiler tek merkezde tutulur. Servis geçmişi, cihaz kayıtları ve iletişim bilgilerine anında ulaşılır.
Tedarikçi Yönetimi
Tedarikçilerle yapılan tüm işlemler kayıt altına alınır, alış süreçleri kontrol altına alınır.
Malzeme, Cihaz ve Hizmet Tanımlama Modülü
Ürün, cihaz, malzeme ve hizmetler grup ve alt gruplara ayrılarak kolay yönetim sağlanır.
Ürün & Hizmet Paketleri Modülü
Sık kullanılan servis ve bakım paketleri oluşturularak teklif ve satış süreçleri hızlandırılır.
Depo ve Stok Takibi
Merkez depo ve saha araçlarındaki stoklar anlık olarak takip edilir. Stok giriş-çıkış işlemleri dijital ortamda yapılır.
Finans ve Operasyon Modülleri
Cari ve Gider Yönetimi
Müşteri, tedarikçi ve personel cari hesapları; gelir, gider, kasa ve banka hareketleri tek ekrandan yönetilir.
Alış / Satış İrsaliye ve Fatura Modülü
Tüm alış ve satış işlemleri kayıt altına alınır, faturalama süreçleri düzenli hale getirilir.
SMS ve E-Posta Bilgilendirme
Müşteri ve tedarikçilere otomatik veya anlık SMS ve e-posta bildirimleri gönderilebilir.
Saha ve Personel Yönetimi
Taşeron Yönetimi
Taşeron firmalara iş emri atama ve yapılan işlemleri takip etme imkânı sunar.
Keşif Modülü
Proje, tesisat veya tadilat yapılacak alanlar için keşif kayıtları oluşturulur.
Teklif Modülü
Ürün, hizmet ve yedek parça teklifleri hızlı ve pratik şekilde hazırlanır.
Satış ve Sipariş Modülü
Teknik servis firmalarının satış, servis ve bakım hizmetlerini entegre şekilde yönetmesini sağlar.
Checklist & Kontrol Formları
Saha personelinin yaptığı işlemler kontrol listeleri ile standart hale getirilir.
Gelişmiş Yönetim ve Güvenlik Özellikleri
Kullanıcı ve Rol Tanımları
Sistemi kullanan personel için rol bazlı yetkilendirme yapılır.
Yetkilendirme & Log Kayıtları
Tüm kullanıcı işlemleri zaman ve IP bazında kayıt altına alınır.
Yedekleme Modülü
Sistem yöneticisi belirlenen zamanlarda otomatik yedekleme alabilir.
Atölye İşlemleri
Cihazların atölye bakım ve servis süreçleri detaylı şekilde takip edilir.
Cihaz Garanti Takibi
Satılan veya servis verilen cihazların garanti süreçleri sistem üzerinden yönetilir.
Müşteri Deneyimini Güçlendiren Özellikler
Müşteri İmzası ve Resim Çekme
Tamamlanan servis işlemleri sonrası müşteriden dijital imza alınabilir, görsel eklenebilir.
Müşteri Memnuniyeti Ölçüm Modülü
Servis sonrası anketlerle müşteri memnuniyeti ölçülür ve raporlanır.
Ekibim Sahada Kimler İçin Uygun?
- Teknik servis firmaları
- Bakım-onarım hizmeti veren işletmeler
- Yetkili servis ağları
- Saha ekipleri olan tüm işletmeler
Neden Ekibim Sahada?
Tüm saha süreçleri tek sistemde
Zaman ve maliyet tasarrufu
Daha planlı, daha kontrollü operasyon
Artan müşteri memnuniyeti
Ölçeklenebilir ve modüler yapı
Ekibim Sahada, teknik servis firmalarının dijital dönüşümünü hızlandıran, saha operasyonlarını uçtan uca yöneten güçlü bir teknik servis yazılımıdır.
Eğer siz de saha ekiplerinizi daha verimli yönetmek, maliyetlerinizi düşürmek ve müşteri memnuniyetini artırmak istiyorsanız, Ekibim Sahada tam size göre.
