Teknik Servis Otomasyonu
Teknik servis otomasyonu, teknik servis departmanının işleyişini yönetmek için kullanılan araçların kullanımını ifade eder. Ekibim Sahada teknik servis otomasyon sistemi, teknik servis süreçleri, müşteri talepleri, ekipman ve stok yönetimi için geliştirilmiş online çalışan bir yazılım programıdır.
- Müşteri talepleri için web formu ya da canlı görüşme gibi farklı kanallardan alınan iletişim bilgilerinin sistemde tutulmasını ve yönetilmesini sağlar.
- Saha ekiplerinin kullandığı stoktaki yedek parçaların izlenmesi, hangi personelde kaç adet stok olduğu ve hangi servislerde kullandığı gibi bilgilerin takip edilmesini sağlar.
- Her bir müşteri kartında müşteri ile firma arasındaki satış, servis, bakım, atölye işlemi, anket vb. tüm bilgilerin tutulmasını sağlar.
- Her bir teknik personel kartında cari hesap durumu, personel evrakları, anket sonuçları gibi bilgilerin tutulmasını sağlar.
- Saha personellerine atanan görevleri ve bu görevlerin ilerleme durumunun takip edilmesini sağlar.
- İş performansı, müşteri memnuniyeti, stok kullanım gibi raporlamalarla firma verimlilik ölçümlerinin yapılmasını sağlar.
Ekibim Sahada saha servis programı tüm bu otomasyonu verimli hale getirerek zaman ve maliyet tasarrufu sağlamaktadır. Ayrıca android ve ios uygulamaları ile teknik servis hizmeti veren tüm firmaların ihtiyaçlarını karşılayabilecek şekilde geliştirilmiştir.
Tüm modül ve hizmetlerimizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için www.ekibimsahada.com web sitemizi ziyaret edebilir, 444 35 72 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
