Müşteri Memnuniyeti Ölçüm Modülü
Servis sonrası müşteri memnuniyetini ölçmeye yönelik bu modül, Likert ölçekli anketlerle hizmet ve personel performansını değerlendirmenize ve raporlamanıza olanak tanır.
Servis sonrası müşteri memnuniyetini ölçmeye yönelik bu modül, Likert ölçekli anketlerle hizmet ve personel performansını değerlendirmenize ve raporlamanıza olanak tanır.
Servis işlemleri sonrasında ya da genel müşteri deneyimi için değerlendirme anketleri oluşturulabilir.
Müşteriler; işlem, personel ve genel hizmet kalitesi hakkında yorum yapabilir ve değerlendirme puanları verebilir.
Uluslararası geçerliliğe sahip 5’li Likert ölçeği ile ölçüm yapılır.