Teknik servis işlemlerinde müşteri memnuniyeti, firmalar için son derece önemli bir faktördür, memnun müşteriler hem tekrar hizmet almayı düşünür hem de olumlu bir şekilde hizmetlerinizi çevrelerine tavsiye ederler. Müşteri ile iletişim kurarken net ve anlaşılır olmak, müşterinin sorunlarını hızlı bir şekilde çözebilmek ve bu sorunları çözerken süreç hakkında net bilgiler vermek önemlidir. Hatta bu bilgilerin […]
Telefon servis firmaları, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, teknolojik cihazların sorunsuz çalışmasını sağlamak ve cihaz sahiplerinin teknik sorunlarına hızlı çözümler sunmak amacıyla faaliyet gösterirler. Bu firmalar, cep telefonları gibi elektronik ürünlerin cihaz onarımı, yazılım güncellemesi, parça değişimi, veri kurtarma, su hasarı onarımı, cihaz temizlenmesi ve bakım gibi bir çok işlemi yaparlar. Bu işlemleri çoğunlukla kendi […]
Saha servis cirosunu artırmak için Ekibim Sahada saha servis programı firmanız için verebileceğiniz en doğru karardır. Ayrıca cironuzu artırmak için şu yöntemleri önerebiliriz; Müşteri İlişkilerini Güçlendirin: Müşterilerinize iyi hizmet sunmak ve onlarla iyi ilişkiler kurmak, müşteri sadakati ve tekrarlayan işlerin artmasına yardımcı olur. Memnuniyetsiz müşterilerin sorunlarını çözmek ve geri bildirimlerini dikkate almak önemlidir. Eğitimli […]
Servis takip programı, firmaların müşteri hizmetleri veya teknik servis departmanının faaliyetlerini izlemek, yönetmek ve takip etmek için kullanılan bir yazılımdır. Ekibim Sahada Servis Takip Programı, firmaların müşteri taleplerini kaydetmek, servis görevlerini planlamak, takip etmek, saha personellerini yönlendirmek, raporlama yapmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak gibi işlevleri yerine getirir. Ekibim Sahada Saha Servis Programı, müşterilere iletişim bilgileri, […]
Teknik servis hizmeti veren firmaların en önemli eksiklerinden biri ekip yönetimidir. Saha ekibinin doğru zamanda doğru yerde olması hem müşteri memnuniyeti hem de ekip yönetimi açısından oldukça önemlidir. Eski tip kontrol yöntemleri her ne kadar basit gibi görünse de firma açısından gün geçtikçe işleri oldukça karmaşık ve takip edilemez bir hale getirmektedir. Müşteri memnuniyeti, servis […]
Tüm Hakları Saklıdır © Ekibim Sahada | Localveri İzmir Web Tasarım
