Ekibim Sahada İle Müşteri Memnuniyetini %100 Artırın
Teknik servis işlemlerinde müşteri memnuniyeti, firmalar için son derece önemli bir faktördür, memnun müşteriler hem tekrar hizmet almayı düşünür hem de olumlu bir şekilde hizmetlerinizi çevrelerine tavsiye ederler.
Müşteri ile iletişim kurarken net ve anlaşılır olmak, müşterinin sorunlarını hızlı bir şekilde çözebilmek ve bu sorunları çözerken süreç hakkında net bilgiler vermek önemlidir. Hatta bu bilgilerin direk müşteri tarafından tüm şeffaflığı ile izlenmesi çok daha önemlidir.
Ekibim Sahada Saha Servis Programı sahadaki personelinizi takip edebileceğiniz ve günlük iş planlarınızı düzenli bir şekilde yönetebileceğiniz bir yazılım olmanın yanı sıra aynı zamanda müşteri memnuniyetini de artırmak için size muhteşem çözümler sunan bir programdır.
- Bireysel ve kurumsal tüm müşterilerinizin tüm satış, servis, bakım bilgilerini tutarak müşterinize güven sağlayabilirsiniz,
- Servis sonrası gönderilen müşteri memnuniyeti anketiyle müşterilerinizden gelen olumlu ve olumsuz geri bildirimleri görebilir, ihtiyaçlarına özel çözümler sunma imkanı elde edebilirsiniz. Bunun yanında personelleriniz için de performans analizi yapabilirsiniz,
- Web üzerinden müşteri talebi alarak gelen talepler için doğrudan müşteriyle iletişime geçerek müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz,
- Atölyeye alınan veya gönderilen cihazlar için müşterinize anlık işlem bildirimi göndererek müşterinizin yapılan işlem adımlarını takip edebilmesini sağlayabilirsiniz.
Ekibim Sahada saha servis programı ile hem müşteri memnuniyetini hem de firma verimliliğini artırmak için www.ekibimsahada.com web sitemizi ziyaret edebilir, 444 35 72 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Unutmayın ki, memnun müşteriler firmanızın itibarını olumlu yönde etkiler ve uzun vadeli başarı için önemli bir temel oluşturur.
