Bilgisayar Teknik Servis Firmaları İçin Teknik Servis Programı

Bilgisayar teknik servis firmaları, bilgisayar sistemlerinin donanım ve yazılım kurulumu, bakım ve arıza giderme işlemlerini yapan firmalardır. Bakım ve onarım işlemleri sırasında ihtiyaç duyulan yedek parça ve teknik destek hizmetini de yerinde sağlayabilirler.

Müşteriler için teknik destek taleplerini web sitesi üzerinden oluşturmak çoğu zaman daha kolay ve güvenilir olmaktadır.

Ekibim Sahada saha servis programı ile teknik destek taleplerinizi rahatlıkla yönetebilirsiniz. Sisteme girilmiş olan talepleri saha personeline aktararak günlük ziyaretleri planlayabilir, zaman kayıplarını önlemiş olursunuz.

 

Ekibim Sahada saha servis yazılımıyla saha personeli kendisine aktarılmış olan randevuları görüp planlamasını yapabilir, servisi başlatmak için haritadan yol tarifi alabilir, kendisine aktarılmış servis dokümanlarını görebilir. Servisi başlattıktan sonra ihtiyaç dahilinde servise yedek parça, ek ürün veya hizmetler ekleyebilir, servisi tamamlamak için müşterinin dijital imzasını da alarak servisi kapatabilir. Servis formunu isterse yazıcıdan çıkarır, isterse müşteriye sms veya e-posta ile gönderir.

Müşteri memnuniyet ölçümü takibi için istenirse servis tamamlandığı an memnuniyet anketi  otomatik olarak gönderilir.

Ekip yöneticisi admin panelden saha personelinin servisi hangi konumda başlattığı, hangi konumda bitirdiği, servisin ne kadar sürdüğü, ne zaman bittiği, servise eklenmiş ürün, hizmet, resim gibi bilgileri, müşteriden ödeme alınıp alınmadığı bilgisini tüm detayları ile görebilir, servis formunu isterse kendi panelinden de müşteriye gönderebilir.

Ekibim Sahada mobil saha servis programı, bilgisayar teknik servis firmalarının tüm ihtiyaçlarını karşılayabilecek online bir yazılım uygulamasıdır.

 

Siz de tüm bu özelliklerden faydalanmak ve daha detaylı bilgi almak için 444 35 72 numaralı telefondan bizi arayabilir, www.ekibimsahada.com web sitemizden ücretsiz demo talebinde bulunabilirsiniz.