Çok katlı binalardan gün içerisinde gelen montaj, asansör bakımı, malzeme tedariki, arıza taleplerini saha çalışanlarına ileterek müşterilerin ihtiyaçlarını hızlı şekilde gidermek Asansör firmaları için son derece önemlidir.
Aynı zamanda saha temsilcisinin sahada müşteriye firmayı nasıl temsil ettiği, işini zamanında ve düzgün yapıp yapmadığı da ayrı bir öneme sahiptir. Bu nedenle asansör firmalarının müşterilerinden gelen iş taleplerini saha çalışanlarına aktarmasına, iş taleplerine takip etmesine, ziyaret planlamasına olanak sağlayan mobil iş takip sistemine ihtiyaç duymaktadır.