Teknik Servis Programı ile Randevu Planlama Sürecinizi Dijitalleştirin
Günümüzde teknik servis firmaları için hızlı, düzenli ve müşteri odaklı bir çalışma modeli artık bir tercih değil, zorunluluk haline geldi. Özellikle saha ekiplerinin doğru zamanda doğru adreste olmasını sağlamak, müşteri memnuniyetini artırmanın en önemli adımlarından biri. İşte tam da bu noktada Ekibim Sahada devreye giriyor.
Kağıt üzerinde ya da Excel tablolarıyla yapılan randevu planlamaları; zaman kaybı, iletişim kopukluğu ve insan hatasına açık bir süreçtir. Randevuların çakışması, ekiplerin yanlış adrese gitmesi ya da yapılan işlemlerin unutulması gibi sorunlar, hem müşteri hem de firma için ciddi prestij kaybına yol açabilir. Ekibim Sahada ise bu süreci baştan sona dijitalleştirerek tüm bu riskleri ortadan kaldırır.
Ekibim Sahada teknik servis programı, randevularınızı tek ekrandan planlamanızı ve yönetmenizi sağlar. Her bir teknisyene atanmış işler, mobil uygulama üzerinden anlık olarak iletilir. Ekiplerin günlük veya haftalık görev planları oluşturularak sahada zaman yönetimi optimize edilir. Randevular arasında geçiş süreleri, işin süresi ve konum gibi detaylar sistem tarafından hesaplanarak en verimli rotalar oluşturulur.
Müşterilerinizle iletişiminizi güçlendirmek için otomatik SMS ve e-posta bilgilendirmeleri gönderilir. Randevu hatırlatmaları, teknisyenin yolda olduğu bilgisi ya da servis sonrası memnuniyet anketleri ile müşteri deneyimi üst seviyeye çıkarılır. Bu da daha fazla geri dönüş, daha az iptal ve daha fazla güven anlamına gelir.
Saha personeli, mobil uygulama üzerinden günlük iş listesine ulaşabilir, yol tarifi alabilir ve iş tamamlandığında sistem üzerinden formları doldurarak işi kapatabilir. Fotoğraf yükleme, imza alma, not ekleme gibi işlemlerle servis süreçleri tamamen kayıt altına alınır.
Teknik servis firmalarının saha operasyonlarını dijitalleştirerek rekabette öne çıkmaları için en doğru adım, doğru yazılım yatırımıdır. Ekibim Sahada ile siz de randevu planlama sürecinizi modernize edin, işlerinizi kolaylaştırın, müşterilerinizi memnun edin.
Detaylı bilgi ve demo talebi için: ekibimsahada.com
