С помощью управления спросом вы можете управлять своими запросами в колл-центр или центр поддержки по телефону, электронной почте или через внешнюю форму, встроенную в ваш веб-сайт, зарегистрировать соответствующее лицо/компанию в системе или открыть поддержку или услугу, связав ее. с существующей записью. Вы можете оценивать свою периодическую эффективность бизнеса, сообщая о входящих запросах по таким критериям, как дата, тема запроса, статус запроса и способ открытия запроса (автоматически полученный с веб-сайта или открытый колл-центром).